你觉得一个普通人每天会使用多少次登陆功能呢？数据显示至少15次！看起来很多对吗？但是，对于用户来说，在一个网站上注册却是痛苦的，这也变向导致了企业的用户流失。 最近我一个朋友移民了，向我吐槽说他必须要填很多表格才能完成这一切，说真的，我也有过相似经历，对此也非常烦闷。这也是为什么我开始思考如何能以用户体验为核心，让用户注册变得简单。 以下是我对改善注册表单的几点建议： 1 、登录表单 最佳实践 “设置密码在一定程度上不会增加多少安全性，但登录失败，却会让你付出代价。”——尔森·诺曼 首先，我们不可能记住自己所使用过的每一个密码，所以大约82%的人都会在一个普通的网站上忘记了密码。其次，我们的需求在不断变化，我们今天使用的网页或应用可能很快就不再对我们有吸引力。而当我们再次登陆时，绝大部分人都会遗忘最初设置的密码。 因此，除了满足用户需求，改善登录表单也会帮助企业减少流失率。 事实上，NNG的一项研究表明，75%的人找回密码后，应用也无法满足他们的需求。 因此，如果看到新的参与者就像“1Password”一样，这也并不奇怪。但仍有一些方法可以改善登录表单。例如，在手机端，用户只需使用Touch id指纹就可以访问他们的账户，很多公司也实施通过社交平台账号登录，其注册速度更快。有的企业则更简略，向客户提供无需注册即可付款的选项。 优化设计 密码：为了辅助用户注册，应该允许他们看到自己输入的密码。 显示/隐藏密码功能 错误：提示错误并简要说明理由。为避免错误，可以使用辅助文本。 向用户表明错误发生的位置和原因 保证用户在线：不要忘记用户一天要连接15次哟。通过记住这些细节来消除这些困惑，这样当他们再次访问的时候就不必再登录了。 记住用户的信息 2 、登记表格 最佳实践 “用心参与设计，而不是形式主义。"——Luke Wroblewski 我曾就职于不同的企业，对此我也做了类似的观察：每从一个表单中减少一栏，转化率就会相应增加。毕竟填写表单对用户来说是耗时耗力的。此外，用户对于自己提供的信息，内心都会有所顾虑，如地址、电话号码或信用卡等等。这就是为什么注册表单必须是简短、用户友好的，而不是信息数据集中的原因。 同时，我们不应该要求用户提供所有的个人信息，而是应该考虑如何逐步地引导用户的参与度。用户不应该通过创建一个帐户来使用产品或享受服务，他们应该能够有选择性的分享他们的信息，因为一旦他们开始信任这个网站或应用，他们自己会决定是否要进一步提供他们的个人信息。 优化设计 对齐标签和字段：用户可以更快的从上到下浏览信息。 避免将占位符作为标签：信息始终对用户可见。 表单尽量设计成一列：多列会干扰用户阅读。 避免下拉框：将选项内置隐藏。如果少于6个选择，不妨考虑标签选择器。 创建简短而吸引眼球的CTA：必须向用户展示填写表单的好处。 避免强制字段：显示可选字段 用户在使用产品或享受服务时发现的第一项内容就是表单，每个人都体验过填写表格是多么烦躁。而事实也确实如此，繁琐的表单给客户的第一体验就很糟糕。 如果我们以用户和用户参与度为核心，而不是相关信息，我相信我们可以为用户提供更好的体验。 在注册表单和登录访问中尝试一些留白以填写用户建议，增加用户愉悦度，下次他/她会主动填写哟。 以上便是我的想法了，那你的呢？
作者：VirginieNesa
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发表于 2017-12-1 17:51:55
