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[产品观点] 旅游APP,用户动机分析

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发表于 2014-5-21 10:55:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
尹广磊公众帐号
1. 轻量化操作

浏览景区介绍相对是一个轻量化的操作,而且是平时就可以进行,不一定非要在旅行决定前才做这件事情。所以在手机端重点是让用户平时只关注和浏览景区介绍,而轻那些旅行“下单”时的过程、条款、细节等“过重”或过于谨慎的操作行为。甚至我认为这些下单等过重的行为在大屏幕的电脑上来操作体验会更好。“说走就走的游行”不是完全没有,但是概率极小,只有当用户达到一定规模,用户已经相当熟悉你的产品和服务保障以后才变得更有可能。


2. 去修饰性词汇

现在几乎所有的景区介绍都使用的是传统的赞美修饰性词汇。赞美修饰性词汇看似可以美化景区,但是这样一来模糊溢美的介绍所有景区都差不多好像都值得玩,这样用户失去了更加直观的判断力。用户需要的不是一个“销售代表”,而是一个资深的旅行编辑顾问,说的内容要更客观真实,说用户能听得懂的内容。


3. 一句话描述

现代人没有时间阅读大段的文字,所以在详细的景区介绍之前最好能有个一句话描述,说说该景区最值得推荐的是什么,也就是用户能获得的是什么?再同时说明一下该景区最大的局限性是什么,比如太远、太冷、最佳时间太短等等。一句话描述优点、缺点都有个总体印象。


4. 非必要时不注册

用户最头痛的就是要记忆自己的各类帐户和密码,即便使用微博或QQ一键登录依然会担心自己的隐私信息泄露给一些未知的APP,或者被这些APP自动的发送一条广告信息到自己的社交网络中。所以一些轻量化的收藏等功能可以不必让用户注册,等引导到网站上用户要下单时再注册。


5. 非必要时不LBS

对于一些主打近郊游的APP,获取用户的地理位置还有一定的必要性。大部分需要远行的旅游APP并非一定需要LBS。特别是要注意到在旅游前和旅游中用户的需求并不相同,旅游前对于一个远方的景区那么LBS就没有实际的用途。


6. 不要把游记和照片混排

阅读游记主要是关注一下线路、有什么注意事项,以及了解过程中的感受。是需要理性思考、判断、记忆的行为。而看一看风景照片是一种感性的走马观花式的观看行为,需要将它们区分开浏览。可以在游记里有小缩略图进入此处照片的入口,但是不要大篇幅的铺开图片。另外除了照片以外,适当的引入一点视频也会有更加生动直观的效果。


总结:

轻量化操作、直接易分辨的词汇、精美的景区图片,将是这个APP吸引用户的关键,与其说用户可能喜欢创意的交互,不如说用户更喜欢合理的功能取舍以及真实直观的文案内容。

根据以上分析做的移动APP原型参考:一个旅游APP的示范原型参考


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发表于 2014-6-26 12:22:27 | 显示全部楼层
非常赞成‘非必要不注册,非必要不LBS  观点,我会非常反感下一次APP或网站不要注册,输入用户名和密码,因为老是忘记。旅游APP可不可以和那种‘打关’游戏结合起来作,大部分还是比较喜欢游戏吧,如果把旅游景点的元素嵌入到旅游中,这样一个旅游APP应该也是一款受欢迎的手游吧。

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我是女生

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发表于 2014-6-26 14:34:06 | 显示全部楼层
2# 惠琴


赞同,最近也想如果有一款游戏能模拟旅行,那应该会很酷。
美杜莎的忠告!

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发表于 2014-6-26 22:53:37 | 显示全部楼层
在移动端,可以适当简化大篇幅的游记,好的游记又长图片有多,在 wifi 在加载也相对比较久,而且用户比较没有耐心会看完看仔细,何不出一些精简实用的微攻略,配合景区里面的各个可玩的地方(图片推荐理由)!如果有人参与的评价,更可以增强其真实具体!
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