做有诚意的社区——尹广磊总结WebPPD.com成长经验

尹广磊 · 发表于 2010-10-28 11:35:55

我们有不少同行都想做个小站长，在工作之外干点事儿。
但大多数都是想的较大，性子很急。热情在开始后的几个月迅速消退。
由我创建并运营的WebPPD.com到12月11号时就运营三年了，
社区的几步构想基本形成，可以分几个步骤跟各位分享下我的经验。

1. 心态：严格控制精力和投入

首先要对你即将开始做的事做好充分的思想准备，知道你一开始很兴奋，精力很充沛，花点钱儿也不在乎。但就是要强压着这股劲，不要一下子爆发出来，而是严格的控制自己的投入精力和财力。从心里上始终提醒自己这要是一个精力可持续的事情。（我大学时持续两年的长跑经验带给了我这方面的训练。）最初，我就只是工作之余分享我总结的一些经验或观点。论坛用得是5d6d的免费托管，我就买了一个域名，对我而言这绝对是可持续的事情。

2. 只关心最初的价值

我认为我分享的经验和观点对其他新人是有价值和意义的，这就是我关心的最初的价值。我只关心这个价值是不是从最初的一篇变成了十篇，再变成了一百篇。其它的注册用户、浏览量、回复参与情况，是不是开更多版块等我一概不关心，我只是让这些内容无条件分享出去。最初的近9个月，论坛只开有四个版块，百余篇文章，原创性达80%以上。有价值不会因为它小而被忽视，而是看你是不是有诚意在做事。也正因为我不关心其它，才让我更是精力可持续。

3. 产品可以不完美，但服务意识要强烈

经过9个月的分享，很多人学习了回去逐渐开始有个人新的问题了，他们不再是单单等着我分享什么他们看什么，而是他们工作中遇到了问题想问问我。这就是需求的变化，如果我不想让WebPPD.com只是我个人分享的天地，而是成为一个交流平台的话，那这个需求我必须要解决。于是开设了“会员求助”版块，时至今日这依然是话题最多的版块，因为问题不会多到我回答不过来，所以我能做到的就是有问必答。

4. 让老用户找到归宿感，找到可以帮助你的人

持续有价值、服务意识好，就会形成用户口碑。逐渐的因为共同的兴趣，社区开始有活跃且价值观一致的人。我们于2010年初增加了实名认证，同时给若干位这其中优秀的朋友加了版主。我相信最初的社区精神是由我创造的，但后来良性的社区氛围是由他们共享参与形成的。他们几乎都得到过我的帮助，同时我也感谢他们帮助我以QQ群等各种方式解答了不少人的问题，同时做了不少的宣传，贡献了诸多内容。让我又是精力可持续的想未来的事，我也正式从2010年起专职做WebPPD.com的事情。

5. 社区的第三阶段：纵深，增值服务满足不同阶段人的需要

即是小站长，注定了你这不是很大的一项事业。所以你的用户，你的口碑也不会无限量的增长。在如此窄的一个领域里，即使是互联网从业者，即使知道你有很高的价值和专业程度，但因为和他自己的工作相关度不高，他也未必会持续参与。与其满嘴冒泡的告诉所有人重视原型就是在节省时间，就是在创造有序，还不如服务好当前用户，针对用户的不同专业程度创造纵深服务上的不同。

a) 针对初级水平或刚转行不久的用户，我们提供付费技能培训——Axure RP线上培训。
b) 针对中级具备一定技能想提高认识水准的用户，我们有——产品经理线上成长计划。
c) 针对高级对参加培训完全没有兴趣的用户，我们有精选组件库下载，需要虚拟币购买。

我想那些整天谈论着社区电子商务，社区增值服务，社区整合式营销计划的人，梦想的都是让自己的社区进入到这个阶段。而有点耐心专注做事，进入到这个阶段时间不会很长吧，我用了两年多点的时间。

相关的几篇文章链接：

1. 如果不知道什么是社区，可以查看：《社区产品架构与设计意见指导书及结构图》
2. 运营本地社区和我的WebPPD.com几乎有一样的模式，最初就重视价值和服务，然后挺进第三阶段的纵深。消费社区运营思路图，从过程中看待社区的成长
3. 我在运营WebPPD.com时的那些细节：尹广磊自述WebPPD两年半的运营经历
4. 不要让心态乱了阵脚，最初要学会自我安慰，有点成绩就要知足，要建立信心鼓励自己，再登上更高的台阶。有信心更要有耐心。

酷哥辣客 · 发表于 2010-10-28 14:57:23

尹老师的怎能不顶

壞壞晶靈 · 发表于 2010-10-28 14:58:44

1# 尹广磊

支持一下尹老师，对做社区的童鞋很有帮助。帮你散去

非法操作 · 发表于 2010-10-28 15:31:41

有幸鉴证了这个社区一步步的成长起来尹兄的努力值得学习！

anyforever · 发表于 2010-10-28 16:00:22

嗯。写的很实际。转载分享了 http://ipple.net/yunying/zuoyouchengyideshequ.html

席振军 · 发表于 2010-10-29 09:40:06

看着论坛一步一步发展起来，趋势也让我学到了很多运营的东西，也真的是了解了什么是踏踏实实的做事情。

端木忧伤 · 发表于 2010-10-29 10:56:15

其中包含做互动社区的至理：

1、闷头做内容，尤其是原创内容
2、不辞辛苦的满足用户需求
3、在精力允许的范围内将事情做到极致

下一步，估计就是帮助用户实现他们的价值了，真正的归属感也将在那会产生

王祥贵 · 发表于 2010-11-2 17:12:48

感谢尹老师的分享精神，努力学习中。。

bvanhoney · 发表于 2011-4-3 01:43:11

支持一下尹老师

陈瑜 · 发表于 2011-5-19 23:22:49

确实很值得学习！真是好东西，正好可以借鉴于工作。谢谢！

rainforever · 发表于 2011-9-7 11:35:33

非常实用，尹大哥把社区做到了极致，佩服！

soxdo信息 · 发表于 2011-10-15 16:43:09

非常实用

mamahuhu · 发表于 2011-10-21 18:45:12

今日偶遇家父，家父一路夸奖，速在电脑查找，得见其人，（照片啊）闲聊期间家父自豪的言语爽朗的笑声给我们留下深刻印象。从事工作方向不同，所以不能发表意见。但见其人。名副其实。即来则不能空手，俗一点。顶你！

Toyshine · 发表于 2011-11-2 11:58:51

1# 尹广磊

支持,顶起,
这个网站对我帮助很大.

紫苑 · 发表于 2011-11-29 14:49:48

webppd:angel

ddq2012 · 发表于 2012-2-16 13:47:26

顶，学习Axure的一个比较好的社区了

luobu3 · 发表于 2012-3-6 09:40:37

《社区产品架构与设计意见指导书及结构图》很喜欢这个，很简练，易懂。多谢分享了。

badboyyyg · 发表于 2012-8-3 18:19:04

webppd:cool

值得好好学习一下。

杨燕 · 发表于 2012-10-25 12:58:23

真想把这个发给我们领导看看！~~~

xiexie · 发表于 2012-11-27 17:01:58

产品经理的基本功都是什么啊？

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