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[交互错误] 微信搜索结果进入后,返回按钮上的文案引发的小问题

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发表于 2017-4-26 21:21:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
闪念心情日记
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问题一

微信搜索一个人名,点击进入之后,左上角的返回文案,显示的不是返回“搜索”,而是返回微信。
要说这点小事儿,都不算是个问题,但是就是因为这一点,引发下边了的问题。


引发的问题

我常常遇到的过程是这样的。
1. 我搜索一个人,
2. 然后跟他聊起来,
3. 聊了有一会了,结束后,开始准备“返回”。
4. 返回时,看到左上角显示的是“微信”,我的预期就是会回到微信首页的对话列表。
5. 但是,事实返回的是之前的搜索结果页。
6. 此时,由于跟我的预期不一样,我要反应一会儿,才想起来,之前我是通过搜索进来的。
7. 而且在反应的时候,还要再反应一下,搜索结果的关闭,是点右上角的“取消”,不是左上角的一路“返回”。
8. 我经常因为这个小小的文案问题,让我在回到这个搜索结果页后,咯噔一下,多想一会儿才明白。
9. 如果左上角的文案是返回“搜索”,它就会让我的预期知道返回的就是搜索,并且我就准备好搜索点儿“取消”了,就不会产生那个错误的预期。


解决的其它思路

最简单的解决,当然就是把文案改了就可以了。在这里我们想想是不是有其它的解决思路。

1. 我搜索一个人,会出现一个列表。
2. 我点击某一条,进去一看,如果短时间内就点了“返回”的话,说明这不是我要找的,我要继续找其它的结果。
3. 如果我点进去,迟迟不返回了,说明基本上我找到我所要的了。
4. 如果我找到了我所要的了,那么我之前的那个搜索结果列表,还有再返回的必要吗?
5. 如果没有必要了,那我返回时,其实是可以直接返回到最外层的首页,而不必先返回搜索结果,再返回一层。

那具体该怎么处理呢?
1. 从搜索结果进入某一条后,左上角20秒内显示的是返回“搜索”。
2. 超过20秒后,左上角返回的文字变为返回“微信”,点击直接返回微信首页,而不再返回那个搜索结果。

如果用户过了20秒,真就是还要返回那个搜索结果怎么办呢?
1. 微信的搜索应该记住“搜索历史”,不必再输入就可以快速返回。目前微信没有记住搜索历史。

这个思路,是不是我个人瞎想的?
1. 其实可以对比PC版的QQ看看,QQ就是在用户点击了一个搜索结果后,就关闭了那个搜索结果页。


问题不大,我只是想引出这一系列的思考来,再次说明一下,产品交互的思维应该“细”。


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