“体验”可以落地的四个条件

尹广磊

体验还是一个比较多角度的问题，像仅仅满足需求只是基本要求。
比如你为了吃饱，不会对白水馒头产生更多的感激之情。

影响体验的因素有很多，比如方向和理念上的角度不当，
都会让人觉得被这种定义方式来解决某个功能实在有些蹩脚。
再往下还有功能取舍、流程跳转、提示引导、界面外观、稳定性，
甚至内容等等各个方面都会有影响到最终的体验。
这着实不是一个人可以轻易的解决的了的问题，即使有较为全面的认识的。

那么今天我就试图谈谈让体验能够落地的四个条件：

1. 一把手抓

体验说到根本上是“用心”和“细节”，在大事情、大战略、大成果面前，
这些多如牛毛的细节往往都不足以拿到桌面上谈。
所以要是一把手不敏感，是确定没人推动、落实、优化这些“皮毛”。

2. 认识上的正确

体验问题的跨度很长，自然涉及到的人就比较多，不可能一个人全通。
比如业务上面，设计评判上面，技术特点或性能方面等等，
都需要几个专长的人紧密沟通，才可能碰撞出事实上的认识正确。
而何谓专长的人呢，就是在你干完该干的工作之余，
还主动想过或探索过如何干的更好，并且数年持续下去。

3. 执行上的队伍

一谈到执行的人总被以为是具体干活儿的人，
而实际上在干活人中间的“协调人”也是执行队伍中很重要的一环。
干活人不了解全貌，不会主动协调，
他应该也自认为的职责是干好某一段，
这么多个体间的工作，如果缺失了有经验和责任落实的协调人，
那执行的结果一定是有很多纰漏和瑕疵的。
在过去我们在协调人的配比上一直都是比较缺失的。

4. 打磨的耐心

打磨的耐心说到地就是时间，而细节的选择影响时长的长短。
所以不光是要有心抓，还要在抓哪些上有一个大致的优化级判断。
我曾说过细节只有通过降低兴奋点来提高，
也就是你只有把精力聚焦在主要事情上，才可能真的抓的完。
不然站在高高处处都是兴奋点，眉毛胡子哪儿都抓，
是不容易看出主要成果的。


我这么多年给人做培训、做设计、当顾问，其实能落实的体验成果不多。
个人全程抓的作品，可能能感受其中一二，但终究影响局面偏小。
我细想下来，体验要想落实的了，这四点的环境真是缺一不可。

我说了一大通，貌似是有些道理的，
但是我下面的话可能立马让你对上面的结论不屑一顾。
体验是个整体，设计难以独立在其中证明价值。
体验貌似非常重要，但是它不直接挣钱，
只有少量时代的伟人，在某种机遇下，才将其变成了钱。

你说它不直接挣钱，但多数人还总会常常向往它。
这大概就是人内心深处的“追求”吧，
我就为了那一点点的追求，不知不觉混了十一年了，
内心的感觉不想多言...