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[产品观点] O2O从何开始?

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发表于 2015-6-29 23:24:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
尹广磊公众帐号
过去做网站主要做流量,
然后谁有钱就给谁打广告,
而对广告客户的质量、信誉如何不做太多考量。

而由于专业性及信息的不对称,
顾客做选择时往往都是比较盲目的。

好的公司一般靠口碑和信誉获得稳定的客户,
而那些不怎么好,善于玩手段的公司,
则需要去营销入口去拉客户,欺诈客户。

因此这就产生了一个问题,
当你有需要去搜索相关服务的公司时,
搜索到的往往都是些不靠谱的公司。

而随着互联网进一步渗透到各行各业的需要,
除了单纯的信息以外,“靠谱的服务”开始变得迫切。
而这正是O2O服务的开始:

从“规范”别人的服务开始

要“规范”那些进一步的服务,
平台首先需要有流量保证,
得要那些被规范的公司从你这儿能获得新生的收益,
那些公司才可能听你所制定的规范。

其次,要做到规范这一步,
平台公司需要处理培训、示范、监督、投诉等一系列问题。
这需要极大的前期投入,而且是栽大树让别人先乘凉。

并且线下服务还受到地域限制,
为了占领更多城市的市场,同样也需要大量的资金支持。

因此从互联网端开始的O2O服务,
基本上是挟流量+规范别人的服务开始。
而没有这个条件的公司,不般都做不成。
或者是只能在一个区域里,做不大。

而那些占领市场主导地位的传统企业,
做O2O更有先发的条件优势,
把信息化手段外包出去,也不存在技术问题。
更不是所谓的思维的问题。
真正的原因是,O2O化了之后,
往往是造成了企业或加盟商自降了利润,

这种利益的降低或再分配,谁都没有勇气去主动的狠心拥抱。
所以从传统企业出发的O2O服务,
往往都是流于各种形式,而产生不了实际价值。

我们做互联网的,
过去是搞信息的,
现在需要搞“靠谱”的信息。
因此,带有评价价值排名的分类信息黄页,

会让“黄页”这个老古董,焕发新的生机。

你不能像百度收“保护费”一样,站在企业一方出发。
而是要站在用户一方,缩短用户的分辨时间为目的,
客观的评价出各个服务公司的质量、信誉、价格如何,给用户以参考。

只要你的信息是更接近真实情况的,
企业的服务其实不需要你去“规范”,
企业为了口碑和信誉,自己就会去规范。
你就相当于一个真正为民的“工商总局”。

但整理这样的信息,是需要行业经验的。
没有专业背景,我们也评价不了别人的服务。
并且“黄页”信息是最容易被拷贝的。
我们辛辛苦苦整理和评价出的信息,
别人轻易的就拿去了,我们怎么保证我们的用户入口呢?
因此很少有编辑专门整理这方面客观有价值的信息。

那有意识的专业编辑不行,
那么互联网就只剩下依靠大量无明确意识的自由网民了。
依靠有人提问,有人回答的方式,
自然的产生这样有口碑价值的黄页信息。
就像知乎上有一些回复价值很不错的帖子一样。

只是这样的帖子量,与广泛的需求来说,还很不够。
信息都是独立的帖子,也不方便按属性检索。
目前的现状就是如此。

期待有更多的专业编辑,整理“靠谱”的新行业黄页。
让更多人,更短的时间,做出更明白的判断。
这是“低成本”介入O2O服务的开始。

如果你能提供这样的信息,
并基本保证了你的入口地位,
那么后面O2O服务的对接就相对容易多了,
并且那些优质企业会愿意主动配合你。

比如,百度的竞争排名,要是能有一个服务“靠谱”度的客观判断。
对于靠谱值高的企业可以零收费或低收费排在搜索结果前面。
那么用户对于整个信息的满意度以及今天的商业氛围将是另外一个局面。
真正站在用户价值角度的“口碑网”由此产生。

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 楼主| 发表于 2015-7-26 11:34:15 | 显示全部楼层
央视2015-07-19实战商学院一期节目《O2O该标准化还是个性化 》
http://jingji.cntv.cn/2015/07/20/VIDE1437331918532613.shtml


传统厂商的O2O要差别化对待,切勿一刀切
http://www.hiaxure.com/thread-10160-1-1.html


马云的演讲系列 -第1节 马云乌镇演讲 谈未来、金钱、假货
http://www.mtedu.com/media/hulianwangdaniu-563.html
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